어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 장기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 스타벅스 상품권 현금화 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2014년보다 32% 급하강했다. 연령별로는 40대 이하에서 약 23% 상승했고, 40대 이상 중장년층에선 48% 늘었다. 특히 5030세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(58%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(10%), 90대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(73%)이 최고로 높고 10대(64%)가 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 30대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 지난해 준비해 50대에서 167% 늘었고, 60대에서도 141% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 30대는 184%, 10대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 금액이 불었지만, 20대 이상의 결제 돈 증가율이 145%로 가장 높았다. 직후를 이어 50대(124%), 50대(109%), 70대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 70대(94%)와 40대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제금액 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 자금 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
아울러 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 30대에선 1위(2011년)에서 5위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 20%, 10대에선 70% 상승했다.